Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden - StandaardKeukens.nl
(Handelsnaam van Impact Keukens B.V.)


Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Prijzen
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 8A – Montage en inmeten
Artikel 9 – Controle bij levering
Artikel 10 – Herroepingsrecht
Artikel 11 – Annulering
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
Artikel 13 – Klachtenregeling
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Artikel 15 – Eigendomsvoorbehoud
Artikel 16 – Overmacht
Artikel 17 – Geschillen


Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: StandaardKeukens.nl, handelsnaam van Impact Keukens B.V.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument met betrekking tot de aankoop van een keuken
Product(en): alle keukens en bijbehorende onderdelen die via de webshop worden aangeboden
Maatwerkproduct: een product dat wordt samengesteld en aangepast op basis van de door de consument opgegeven maatvoering, ruimte en wensen.


Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
StandaardKeukens.nl
(Impact Keukens B.V.)
Boterbloemweide 98
3448 HX Woerden

E-mail: info@standaardkeukens.nl
Telefoon: (085) 130-8292

KvK: 98427024
BTW: NL868489001B01


Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst die via de webshop van StandaardKeukens.nl tot stand komt.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en op te slaan. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument zich akkoord met de inhoud van deze voorwaarden.

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval zal de betreffende bepaling worden vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.


Artikel 4 - Het aanbod
StandaardKeukens.nl biedt keukens aan op basis van vooraf samengestelde modellen. Deze modellen vormen de basis, maar worden altijd aangepast aan de maatvoering, wensen en situatie van de ruimte van de consument.

Hierdoor kan het uiteindelijke product afwijken van afbeeldingen of voorbeelden op de website. Afbeeldingen, kleuren en materialen dienen dan ook als indicatie.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals prijsfouten of typefouten, binden de ondernemer niet.


Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst en deze door de ondernemer wordt bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. De ondernemer behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien daar aanleiding toe is.


Artikel 6 - Prijzen
Alle prijzen die op de website worden vermeld zijn inclusief btw.

Levering van keukens binnen Nederland (uitgezonderd Waddeneilanden) is kosteloos, tenzij nadrukkelijk anders vermeld.

De ondernemer besteedt grote zorg aan het correct weergeven van prijzen. Indien er sprake is van een kennelijke fout of vergissing, is de ondernemer niet verplicht om tegen die prijs te leveren.


Artikel 7 - Betaling
Bij het plaatsen van de bestelling betaalt de consument 50% van het totale orderbedrag.
De resterende 50% dient een maand na bestelling te worden voldaan.

Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, heeft de ondernemer het recht om de levering op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.


Artikel 8 - Levering en uitvoering
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van de overeenkomst.

De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres, op de begane grond en in de ruimte waar de keuken wordt geplaatst.

De consument is verantwoordelijk voor:

  • een vrije en toegankelijke doorgang
  • voldoende ruimte voor levering
  • het beschermen van vloeren en omgeving

Indien de situatie ter plaatse niet geschikt is voor levering, kan de ondernemer:

  • de levering uitstellen
  • extra kosten in rekening brengen
  • of een nieuwe leverafspraak plannen

Opgegeven levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.


Artikel 8A - Montage en inmeten
Montage van de keuken door de ondernemer is optioneel en wordt tegen betaling aangeboden.
Indien de consument kiest voor montage, is het verplicht dat de keuken vooraf wordt ingemeten door of namens de ondernemer.
De ondernemer is uitsluitend verantwoordelijk voor de maatvoering en pasvorm van de keuken indien het inmeten door of namens de ondernemer is uitgevoerd.

Indien de consument zelf maatvoering aanlevert of geen gebruik maakt van de inmeetservice, ligt de volledige verantwoordelijkheid hiervoor bij de consument. De ondernemer is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door:

  • onjuiste maatvoering
  • montage door derden
  • onjuiste voorbereiding van de ruimte

Eventuele extra werkzaamheden die voortvloeien uit een onjuiste situatie ter plaatse kunnen aanvullend in rekening worden gebracht.


Artikel 9 - Controle bij levering
De consument dient de geleverde producten direct bij ontvangst te controleren op zichtbare schade of gebreken. Eventuele schade dient:

  • direct bij de vervoerder te worden gemeld
  • en binnen 48 uur schriftelijk bij de ondernemer

Indien schade niet tijdig wordt gemeld, kan het recht op vergoeding vervallen.


Artikel 10 - Herroepingsrecht
Voor standaardproducten die niet speciaal op maat of volgens specificaties van de consument zijn samengesteld, geldt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
De consument heeft gedurende deze termijn het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.

Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. 

StandaardKeukens.nl zal het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen na melding van de herroeping terugbetalen, mits het product in goede orde retour is ontvangen of door de consument aantoonbaar is teruggestuurd. Enkel de kosten voor retourneren naar de webwinkel zijn voor eigen rekening van de klant.

Producten die door StandaardKeukens.nl worden aangepast op basis van maatvoering, ruimte, kleurkeuzes of andere specifieke wensen van de consument worden beschouwd als maatwerkproducten.
Voor maatwerkproducten geldt dat het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten conform artikel 6:230p BW.



Artikel 11 - Annulering
Ondanks het feit dat sprake is van maatwerk, biedt de ondernemer de consument de mogelijkheid om de bestelling binnen 14 dagen na plaatsing kosteloos te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig teruggestort.
De productie van de keuken start na deze periode van 14 dagen, tenzij de consument nadrukkelijk verzoekt om een eerdere start. In dat geval vervalt het recht op kosteloze annulering.

Na afloop van de termijn gelden de volgende annuleringskosten:

  • vóór start productie: 50% van het orderbedrag
  • na start productie: 100% van het orderbedrag


Artikel 12 - Garantie en conformiteit
StandaardKeukens.nl staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties en de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.

De consument mag verwachten dat de keuken geschikt is voor normaal gebruik en voldoet aan wat redelijkerwijs verwacht mag worden van een product van deze aard.
Op de geleverde producten gelden de volgende garantietermijnen:

  • 5 jaar garantie op keukenmeubelen en werkblad
  • 5 jaar garantie op apparatuur
  • 2 jaar garantie op accessoires

Deze garantie geldt naast de wettelijke rechten van de consument.
De garantie heeft betrekking op fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik. De garantie vervalt indien sprake is van:

  • onjuist of onzorgvuldig gebruik
  • foutieve montage (door derden)
  • wijzigingen of reparaties door derden
  • onvoldoende of verkeerd onderhoud
  • normale slijtage

Kleine afwijkingen in kleur, structuur of afwerking zijn inherent aan materialen en productieprocessen en geven geen recht op vervanging of vergoeding.

De consument dient eventuele gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking te melden.


Artikel 13 - Klachtenregeling
StandaardKeukens.nl streeft naar tevreden klanten en een zorgvuldige afhandeling van klachten. Klachten over producten of dienstverlening dienen schriftelijk te worden ingediend via: info@standaardkeukens.nl

De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen deze termijn een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

De consument dient de ondernemer altijd eerst de gelegenheid te geven om een klacht in onderling overleg op te lossen.
Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur zal gratis bemiddelen.

Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via:
https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Mocht er daarna nog geen oplossing bereikt worden, dan heeft de consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak.
Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument dienen te worden betaald aan de betreffende commissie.


Artikel 14 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van StandaardKeukens.nl is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor de betreffende bestelling is betaald.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

  • gevolgschade
  • gederfde winst
  • vertragingen
  • extra kosten

De ondernemer is daarnaast niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

  • onjuiste maatvoering aangeleverd door de consument
  • montage of installatie door derden
  • onjuiste voorbereiding van de ruimte
  • gebruik van het product in strijd met de bestemming

De ondernemer is uitsluitend verantwoordelijk voor de maatvoering en pasvorm van de keuken indien het inmeten door of namens de ondernemer is uitgevoerd.

De consument is verplicht om schade zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 5 dagen te melden. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.


Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, is het de consument niet toegestaan om de producten te verkopen, verpanden of op andere wijze te bezwaren.


Artikel 16 - Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

  • storingen in transport of levering
  • vertragingen bij leveranciers
  • ziekte of uitval van personeel
  • overheidsmaatregelen
  • onvoorziene omstandigheden buiten de invloed van de ondernemer

In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt.


Artikel 17 - Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bij klachten of geschillen dient de consument zich eerst te wenden tot de ondernemer.

Indien partijen er samen niet uitkomen, kan de consument zich wenden tot WebwinkelKeur voor bemiddeling.

Indien bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.